Линия доверия VK

Линия доверия — это независимый, конфиденциальный и анонимный канал связи для «неудобных вопросов», жалоб, сомнений и обращений по поводу того, соблюдает ли VK и ее сотрудники нормы закона и этики. То есть здесь можно спрашивать всё, что касается темы Комплаенс.

Для кого этот канал?

Для каждого, кто работает в любой из компаний и проектов VK (включая Совместные Предприятия). Линией доверия могут воспользоваться также клиенты, пользователи, партнеры, подрядчики и другие люди, взаимодействующие с компанией.

Зачем нужна Линия доверия VK?

Чтобы донести полученные вопросы или информацию о возможных нарушениях до руководителей внутри компании, которые могут решить проблему и поменять ситуацию к лучшему.

Канал обслуживает независимая аудиторская компания АО «Кэпт». Партнеры информируют ограниченный круг высшего руководства VK о поступивших сообщениях, а они, в свою очередь, помогают разобраться в проблеме и принять необходимые меры.

Обратиться на линию доверия можно полностью анонимно, либо, можно попросить АО «Кэпт» не раскрывать ваши данные VK — если так вам будет комфортнее.

В каких случаях можно обращаться?

Если вы предполагаете или точно знаете, что:

кто-то из коллег, партнёров или подрядчиков любой из команд группы VK нарушает закон;
кто-то в рабочем окружении не следует принципам всей VK, нарушает установленные правила и ведёт себя неэтично;
произошёл случай, способный негативно отразиться на деятельности, имуществе, людях, информации или репутации любой из наших команд,

Также вы можете задать вопросы о Кодексе корпоративного поведения, политиках и принципах Комплаенс, а также о том, как лучше поступить в сложной или неоднозначной ситуации.

Например:

можно ли принять подарок от контрагента;
как поступить в случае потенциального конфликта интересов;
как быть, если у вас просят взятку;
что делать, если вы подвергаетесь преследованию и дискриминации, и т.п.

Как сообщить о проблеме?

Любым из удобных способов:

заполнив форму обращения на данном сайте servicetrust.ru
позвонив по телефону 8 (800) 770-79-71
отправив письмо на почту servicetrust@kept.ru
либо с помощью чат-бота в Telegram @VK_servicetrust_bot

Самое важное - вы в безопасности: никто не будет вас преследовать или наказывать за добросовестное желание сделать жизнь в компании лучше.

Не существует хорошего способа поступать плохо. Мы работаем в миру с законом и друг с другом и не планируем работать иначе. Вот почему обратная связь так важна для нас.

Политика информирования о проблемах VK * VK Whistle blower policy * * Переход по ссылкам возможен только для сотрудников VK

Заполнить форму с обращением »